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Cas n°01 · Hameçonnage & fraude
« Ma banque m'a alerté concernant une transaction suspecte de 2 847 €. »
Hélène à son domicileLe problème
Hélène reçoit un courriel semblant provenir de sa banque : « Sécurité : votre carte est verrouillée, cliquez ici ». Elle communique ses codes et son numéro de carte. Deux jours plus tard, l'établissement bancaire l'appelle : une tentative de virement de 2 847 € vers un compte étranger a eu lieu. Hélène contacte MaSécurité Cloud en urgence, un samedi matin.
Notre intervention · 2 h 14
- 1Thomas rappelle Hélène en moins de 10 min, la met en confiance et l'oriente vers les forces de l'ordre pour le dépôt de plainte.
- 2Trois échanges synchronisés avec la banque : opposition immédiate, contestation, gel du compte.
- 3Audit de 32 services en ligne et renouvellement des identifiants critiques (banque, impôts, messagerie).
- 4Déploiement de la protection ESET + anti-hameçonnage et activation de la double authentification (2FA) sur tous les comptes.
- 5Atelier de sensibilisation de 45 min avec analyse de 6 tentatives de phishing réelles pour apprendre à les repérer.
Le résultat
2 847 €
crédités sous 12 jours
32
comptes sécurisés en 2FA
14 mois
de tranquillité depuis
« Thomas m'a soutenue à chaque étape pour me rassurer. C'est précieux. Je n'avais pas fermé l'œil depuis trois jours. »
— Hélène D., 67 ans, Lyon
