Objet. Ce document définit les règles applicables à l'achat de nos solutions MaSécurité Cloud (formules S, M et L). Cela inclut la délivrance et la mise en place de la licence ESET, l'accès à l'espace cloud ainsi que l'accompagnement par un expert technique.
Prix. Nos tarifs s'échelonnent de 449 € à 1 799 € TTC, variant selon la formule choisie et la période d'engagement. La TVA (20 %) est incluse dans le prix affiché (le détail HT/TVA/TTC figure sur le bon de commande). Le règlement s'effectue en une fois, sans abonnement reconductible automatiquement.
Paiement. Les transactions sont sécurisées via notre partenaire bancaire Dodo. Nous ne conservons aucune information bancaire sur nos propres infrastructures.
Droit de rétractation (14 jours). Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision. Pour l'exercer, il vous suffit de nous adresser une déclaration dénuée d'ambiguïté à contact@masecuritecloud.com avant l'expiration de ce délai. Le remboursement intervient alors sous quatorze (14) jours. S'agissant d'un service ou d'un contenu numérique exécuté immédiatement, vous pouvez demander expressément une mise en service avant la fin du délai : vous reconnaissez alors renoncer à votre droit de rétractation une fois la prestation pleinement exécutée, conformément à l'article L.221-28 du même code. Notre garantie commerciale « satisfait ou remboursé » de 30 jours s'applique en complément (voir la section Remboursement).
Garanties légales. Indépendamment de toute garantie commerciale, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation), qui vous permet d'obtenir la mise en conformité d'un bien ou service non conforme au contrat, et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1648 du Code civil), qui couvre les défauts cachés rendant le produit impropre à l'usage auquel il est destiné. Ces garanties sont mises en œuvre sans frais pour vous ; pour les faire valoir, contactez-nous à contact@masecuritecloud.com.
Médiation de la consommation. En cas de litige non résolu après une réclamation écrite auprès de notre service client, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation). Les coordonnées du médiateur compétent figurent dans nos mentions légales. Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.
Vendeur. Les offres sont commercialisées par Prime Echo Holdings S.A.S.U., dont le siège social est situé au 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France. Pour toute question relative à ces conditions, contactez-nous à contact@masecuritecloud.com.